1、 航班情況：機票為聯程團體票，出票后不得變更、簽轉及退票，必須跟團來回；一旦出票，往返段機票必須全部乘坐，如客人單獨取消一段，后段航空公司自動取消位置，由此產生的額外費用由客人承擔。

 2、酒店住宿方面： 團費包含每人每天一張床位，報名時如遇單數報名，需在報名時候補單房差，實際團隊進行中如能與其他單數團友拼房，經雙方協商同意后，退還報名時所補單房差。九寨溝地處川西北經濟欠發達的高原地區，旅游接待條件相對有限。受當地條件限制，住宿條件較廣東地區低一個檔次。請見諒。九寨溝受電壓影響，大部分酒店都不開空調，并有限制熱水供應的情況，請理解，以寬容心態出游。九寨溝乃著名世界遺產，溝內實行環保，大部分酒店不提供一次性牙膏、牙刷等洗涮用品，請客人自備。

 3、用餐方面：九寨溝屬于高原地區，條件比較艱苦，因此吃相對較差些，因海拔原因，青菜較少，米飯常夾生。菜品種類限，菜式會相對單一，請諒解。由于九寨內規定晚餐必須在入住酒店內用餐，不用晚餐也不能退餐費，有時用餐時間會比較晚。

4、旅游用車方面：因九寨溝內車輛有限，行程內會出現套車情況，請諒解。

 5、此團為深圳各大旅行社散拼團，不派全陪領隊，最低成團人數為10成人，如因人數不足導致無法成團，我社將提前7日通知游客，雙方協商一致可更改出團日期或線路。無法按上述辦法執行又不能成團，我社只退回團款，無需支付違約金。給您帶來的不便之處，敬請諒解！

十人成團的出團參考標準：

 （1）10-14人       17座車    團餐    正常八菜一湯或十菜一湯（正餐均25元/人每餐）

 （2）15以上人      30座車以上   團餐    正常八菜一湯，并且分2桌（正餐均25元/人餐）

 6、本行程門票費用是旅行社團隊協議價格核算，12周歲以下按成人操作的兒童和持老人證、軍官證、學生證、教師證等其他有效證件享受景區門票優惠的游客不存在價格差異，無差價退還，敬請注意！“寬窄巷子”、“ 中國古羌城”為贈送游覽項目，如因時間等原因不能游覽不退任何費用。

 7、 為防范風險，減少自然災害、意外事故等意外事件給游客帶來的損失，建議每位游客都要購買旅游意外險。我司已依法購買了旅行社責任保險。

 8、 若自愿離團，不參加團隊正常活動，組團社扣除實際產生費用后，將未產生費用余款退還，給旅行社造成損失的，旅游者應當依法承擔賠償責任。離團期間安全問題由客人負責，并在離團前簽訂離團證明，如有問題我社將協助處理。

 9、 請您認真填寫意見單，希望通過您的意見單，我們能更好地監督當地的接待質量，您的意見單也將是行程中發生投訴的處理依據。旅行社一概以游客自填的意見單為處理投訴反饋的依據。如果客人在當地接待社意見單上簽署滿意或不簽署者，而返回深圳再投訴者，請恕我社難予受理。

 10、我們會在出發前1天以上，以《出團通知書》書面形式通知客人準確出團航班、入住酒店名稱、導游等信息。