1、請游客報名時，務必準確登記姓名及身份證、護照等證件號碼（兒童須準確登記出生年月日），確保旅行社能夠準確無誤出票。若出現游客自身提供不實的姓名及身份證、護照等證件號碼（兒童的出生年月日），導致無法登機而引發的一切經濟損失，游客自行負責！旅客在出團時請攜帶有效身份證件（身份證、護照、回鄉證、臺胞證、兒童須戶口本），在辦理登機及入住酒店時均需出示。
2、航班情況：
* 機票為往返團體票，出票后不得變更、簽轉及退票，必須跟團來回；一旦出票，往返段機票必須全部乘坐，如客人單獨取消一段，后一段航空公司自動取消位置，由此產生的額外費用由客人承擔。
3、酒店住宿方面： 
* 團費包含每人每天一張床位，報名時如遇單數報名，需在報名時候補單房差，實際團隊進行中如能與其他單數團友拼房，經雙方協商同意后，退還報名時所補單房差。
* 康定海螺溝地處川西北經濟欠發達的高原地區，旅游接待條件相對有限。受當地條件限制，住宿條件較廣東地區低一個檔次。請見諒。
* 康定海螺溝受電壓影響，大部分酒店都不開空調，并有限制熱水供應的情況，請理解，以寬容心態出游。
* 沿途實行環保，大部分酒店不提供一次性牙膏、牙刷等洗涮用品，請客人自備。
4、用餐方面：康定海螺溝屬于高原地區，條件比較艱苦，因此吃相對較差些，因海拔原因，青菜較少，米飯常夾生。
菜品種類有限，菜式會相對單一，請諒解。由于九寨內規定晚餐必須在入住酒店內用餐，不用晚餐也不能退餐費，有時用餐時間會比較晚。
5、行程方面：此線路深入藏族聚居地，路程長，沿途若遇交通管制等，在不影響行程和接待標準前提下，經全體游客協商同意后，進行游覽順序調整或減少景點！
6、此團為深圳各大旅行社散拼團，不派全陪領隊，最低成團人數為10成人，如因人數不足導致無法成團，我社將提前7日通知游客，雙方協商一致可更改出團日期或線路。無法按上述辦法執行又不能成團，我社只退回團款，無需支付違約金。給您帶來的不便之處，敬請諒解！
五人成團的出團參考標準：
（1）5人         商務車    團餐   正常四菜一湯（正餐均25元/人每餐）
（2）10-14人     17座車    團餐   正常八菜一湯或十菜一湯（正餐均25元/人每餐）
（3）15以上人    30座車以上 團餐   正常八菜一湯，并且分2桌（正餐均25元/人餐）
7、憑有效證件可享受優惠門票：學生證、60歲以上老年人、殘疾人離休干部、現役軍人、殘疾軍人，具體優惠額度以景區執行為準，如有優惠門票由導游現退或回組團社退取。
8、若自愿離團，不參加團隊正常活動，組團社扣除實際產生費用后，將未產生費用余款退還，給旅行社造成損失的，旅游者應當依法承擔賠償責任。離團期間安全問題由客人負責，并在離團前簽訂離團證明，如有問題我社將協助處理。
9、為防范風險，減少自然災害、意外事故等意外事件給游客帶來的損失，建議每位游客都要購買旅游意外險。我司已依法購買了旅行社責任保險。
10、請您認真填寫意見單，希望通過您的意見單，我們能更好地監督當地的接待質量，您的意見單也將是行程中發生投訴的處理依據。旅行社一概以游客自填的意見單為處理投訴反饋的依據。如果客人在當地接待社意見單上簽署滿意或不簽署者，而返回深圳再投訴者，請恕我社難予受理。
11、我們會在出發前1天以上，以《出團通知書》書面形式通知客人準確出團航班、入住酒店名稱、導游等信息。
旅 游 注 意 事 項：
1、海螺溝/康定地屬的藏、羌少數民族自治地區，是遠離都市的偏僻山區，早晚溫差較大，天氣變化無常，必需配備充足的御寒衣物及感冒藥品。高原氣候紫外線輻射較強，切記帶上太陽鏡、防曬油、太陽帽以及雨傘等。如有高原反應的旅客可以帶一些巧克力或礦泉水以補充體內熱量或可以適當攜帶一些藥品以備不時之需。如，治療腸胃不適的，治療感冒的，和一小盒風油精或清涼油，以防止蚊蟲的叮咬。身體虛弱的游客可以準備些克服高原不適應和高原缺氧的藥物，如肌苷片（口服液）、復合維生素、紅景天口服液等。另海螺溝高路滑，旅客最好穿平底鞋或運動鞋為宜。
2、海螺溝/康定地屬山區，條件較為艱苦。因山區嚴重缺電、缺水，大多數酒店的用水及熱水都是定時供應，屆時請注意聽取導游或酒店的通知。如遇酒店突然停電，請旅客不要驚慌，這是正常現象，一般酒店都配備有發電機，可在最短時間內供電。
3、海螺溝/康定沿途均為山區。因受條件的制約，住宿條件較差。標準團一般為標準雙人間或三人間（帶獨立衛生間），一般的酒店都沒有空調，多數為招待所形式，沒有掛星級牌的酒店（衛生條件相對差些）。
4、因膳食條件有限。在海螺溝/康定沿途旅行的旅客用餐時不一定適合廣東游客的口味，菜式較辣、口味咸、油多等。旅客可自備一些餅干、快食面等干糧以及泄痢停、馬叮啉等藥物以備不時之需。
5、到海螺溝/康定請各位游客積極配合當地導游的工作。團隊旅客之間不要走得太散，以防走失，一切行動聽從指揮，千萬不要單獨行動。萬一走失，請與當地派出所及公安部門聯系，請求幫助。
森林步游道小提示
1．請不要在景區內亂扔垃圾。
2．請不要在景區內吸煙，更不得攜帶火種進入森林。
3．請不要在景區內搭建帳篷宿營。
4．請不要采食野菌野果，謹防食物中毒。
5．請不要捕捉和傷害各類野生動物。
6．請不要攀折樹、竹、花、草。
7．請不要在非法導游的帶領下，穿越原始森林。
8．請注意我景區非法商販兜售的“藥材”均為工藝品。
9．請您在森林步游道行走時注意防滑。
10.請不要在枯枝下停留，當心枯枝墜落砸傷。