【特別提示】
1.不接受孕婦報名，70歲以上長者須有家屬陪同，如有隱瞞，旅游期間產生一切后果由游客本人承擔。
2.滿70周歲或以上的長者：憑有效的老人證及身份證到當地買到門票優惠可以找導游現退200元/人
3.滿60周歲或以上的長者：憑有效的老人證及身份證到當地買到門票優惠可以找導游現退160元/人
4.18周歲以下（含18歲）全日制學生：憑在校有效學生證及身份證,報名時按成人價格時到當地買到門票優惠可以找導游現退160元/人
旅行團隊均為團隊用票，一經確認出票，不得退票或改簽，反之自行承擔損失！特價超值團團隊免票歸我公司所有，謝謝！！！
散拼說明：行程不含深圳段接送，不派全陪，廣、深圳成團。
住宿說明：湘西鳳凰和張家界景區的旅游酒店僅提供晚間定時空調和定時熱水，入酒店時，請檢查房間里所有設備及用具，如有損壞缺少及時聯系前臺，湖南提倡綠色環保，酒店不免費提供一次性洗漱用品，游客需自備。
車票說明：為了提前購買火車票，游客的車票非本人的真實信息，不會影響您正常乘車，春節客流量極大 ，請聽從配合本公司送團工作人員的安排和囑托！往返高鐵票為團隊票，往返不可以改簽，不可退票，請客人注意！往返大交通計劃需要提前20天預報，原則上按組出票，特殊情況需要提前告知，我社盡量配合解決！若票未連在一起，敬請諒解！
退團說明: 旅游者取消行程，需要按照下列標準支付業務損失費7日至4日支付旅游費用總額50%違約金，3日至1日支付總額60%，當日支付旅游總額80%，如不足賠償實際損失按照實際損失對旅游者予以賠償。團隊游覽中不允許擅自離團（自由活動除外），中途離團視同游客違約，按照合同總金額的90%賠付旅行社.
特別提示:1、行程已含旅游活動中，【溪布街】、【鳳凰古城】區域為大湘西特色產品商業批發地（歷史悠久），我公司在此二區域無任何指定購物場所，旅游者按自身意愿決定購物行為，本公司不接受購物方面的投訴。2、旅程中會停留當地生活超市，僅供游客為親屬及朋友帶當地特產和路途食用物品，不列入購物范疇。旅游車：由于當地原因,旅游車有可能出現套車現象,請游客諒解。由于長沙前往鳳凰古城的路途比較遙遠，當天晚餐時間難以保證，請客人自備干糧。
質量方面：如有質量問題請致電質量監督人曹小姐：進行投訴，我公司將及時為您解決，我們在當地解決地接質量以客人在當地填寫的《湖南省旅游質量意見表》為憑證，同時我社不處理與客人填寫意見單《湖南省旅游質量意見表》不相符合的投訴！途中未提出異議則視為滿意，返程后再提異議，我社不予處理
接送說明：我社工作人員會提前把往返車票寄送給客人，客人自行前往深圳北站（需提前半小時到達，規定票面時間提前10分鐘停止檢票）乘高鐵前往長沙南，感謝配合。長沙接站工作人員在長沙南高鐵站出站口舉導游旗接站，由于交通等原因有時會出現等待情況，敬請理解！
自費說明：旅游中自由活動時間內推薦的自費活動項目，均為建議性項目。客人本著“自愿自費”的原則選擇參加，如您自愿參加，需在行程中另行簽署書面協議。如不能接受當地消費的客人請選擇其他線路，景區內小火車，索道不屬于自費范圍，目些景點不參與者自由活動或在景區外面等候
滯留說明：因交通延阻、罷工、天氣、飛機高鐵故障、航班及班次取消或更改時間等不可抗力原因所引致的額外費用。
未成年旅游者預訂提示：未滿18周歲的旅游者請由家屬陪同參團。.因服務能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨報名出游，敬請諒解。
病患者、孕婦及行動不便者預訂提示：本公司不接待孕婦及沒有由18-69周歲的精神正常、明事理的成年人家屬陪同的未年滿18周歲的未成年人。含70周歲及以上的老年人報團旅游；（1）必須保證身體健康（2）成年人家屬陪同（3）簽定免責協議書（紙簽協議需傳真我社）方可跟團旅游。
收客須知：12歲以下為兒童（1.3M以下，1.3M以上，只要是在12歲以下都為兒童）
12歲以上，按成人報名，無優惠，全程必須要有成人陪伴；
18歲以下，12歲以上不接受單獨報名。60歲以上老人需提供健康證明，80歲（含80歲）老人拒接；
溫馨提示
1、不含酒店內洗衣、理發、電話、傳真、收費電視、飲品、煙酒等個人消費。
2、請您出游時成人攜帶有效身份證件原件，兒童攜帶有效戶口本原件（限16歲以下），如果因證件過期或不齊，造成的損失由您自理；參游時請嚴格遵守規定時間，接送集合時間等；因個人原因未趕上高鐵，我社只負責協調處理，如造成損失自理；
3、張家界屬于山區；請帶好雨具、防蟲藥品、防暑藥品、一套長袖衣褲；
4、湖南境內酒店均已取消一次性用品，請客人自備毛巾、牙刷、牙膏等日用品；
5、進入張家界景區游覽時請跟緊導游；不要單獨行動，以免迷路；請記住導游和應急聯系人的電話；
6、請注意遵守法紀法規，如因違法行為造成損失（如被敲詐等），后果自負；
7、如遇國家政策性調整及航班延誤或取消等不可抗拒因素產生的費用由客人自理；
8、入住酒店時貴重物品和現金請到賓館總臺寄存，謹防偷盜；否則，保險公司不予賠償；
9、張家界國家森林公園屬于世界自然遺產，在景區游覽時請注意不要吸煙，不要亂扔果皮、紙屑等；請您自覺保護好大自然賜予我們的珍貴遺產；
10、出去旅游請懷著一個好的心態及心情去旅游，才能體會大自然的美麗的風景。