1、航班情況：

 * 機票為聯程團體票，出票后不得變更、簽轉及退票，必須跟團來回；一旦出票，往返段機票必須全部乘坐，  如客人單獨取消一段，后段航空公司自動取消位置，由此產生的額外費用由客人承擔。

2、酒店住宿方面： 

 * 團費包含每人每天一張床位，報名時如遇單數報名，需在報名時候補單房差，實際團隊進行中如能與其他單數團友拼房，經雙方協商同意后，退還報名時所補單房差。

 * 九寨溝地處川西北經濟欠發達的高原地區，旅游接待條件相對有限。受當地條件限制，住宿條件較廣東地區低一個檔次。請見諒。

 * 九寨溝受電壓影響，大部分酒店都不開空調，并有限制熱水供應的情況，請理解，以寬容心態出游。

 * 九寨溝乃著名世界遺產，溝內實行環保，大部分酒店不提供一次性牙膏、牙刷等洗涮用品，請客人自備。

 3、用餐方面：九寨溝屬于高原地區，條件比較艱苦，因此吃相對較差些，因海拔原因，青菜較少，米飯常夾生。菜品種類有限，菜式會相對單一，請諒解。由于九寨內規定晚餐必須在入住酒店內用餐，不用晚餐也不能退餐費，有時用餐時間會比較晚。

4、旅游用車方面：因九寨溝內車輛有限，行程內會出現套車情況，請諒解。

 5、此團為深圳各大旅行社散拼團，不派全陪領隊，最低成團人數為10成人，如因人數不足導致無法成團，我社將提前7日通知游客，雙方協商一致可更改出團日期或線路。無法按上述辦法執行又不能成團，我社只退回團款，無需支付違約金。給您帶來的不便之處，敬請諒解！

 6、本行程門票費用是旅行社團隊協議價格核算，12周歲以下按成人操作的兒童和持老人證、軍官證、學生證、教師證等其他有效證件享受景區門票優惠的游客不存在價格差異，無差價退還，敬請注意！“寬窄巷子”、“ 中國古羌城”為贈送游覽項目，如因時間等原因不能游覽不退任何費用。

 7、為防范風險，減少自然災害、意外事故等意外事件給游客帶來的損失，建議每位游客都要購買旅游意外險。我司已依法購買了旅行社責任保險。

 8、若自愿離團，不參加團隊正常活動，組團社扣除實際產生費用后，將未產生費用余款退還，給旅行社造成損失的，旅游 者應當依法承擔賠償責任。離團期間安全問題由客人負責，并在離團前簽訂離團證明，如有問題我社將協助處理。

 9、請您認真填寫意見單，希望通過您的意見單，我們能更好地監督當地的接待質量，您的意見單也將是行程中發生投訴的處理依據。旅行社一概以游客自填的意見單為處理投訴反饋的依據。如果客人在當地接待社意見單上簽署滿意或不簽署者，而返回深圳再投訴者，請恕我社難予受理。

 10、我們會在出發前1天以上，以《出團通知書》書面形式通知客人準確出團航班、入住酒店名稱、導游等信息。

旅游安全注意事項

一、出行安全注意事項

 1、旅游者應確保自身條件適合參加旅游團隊，應根據個人年齡、身體狀況等情況選擇旅游線路和項目，行程中要自帶適當的防護用品以及必備藥品，做好個人健康及安全防護工作。

2、景區（點）游玩時，應嚴格遵守景區（點）設置的安全提示和警示。

 3、游客登山或參與活動中應根據自身身體狀況進行，并注意休息，避免過度激烈運動導致身體無法適應。

 5、乘坐纜車或其他載人觀光運載工具時，應服從景區工作人員安排；遇超載、超員或異常時，千萬不要乘坐，以防發生危險。

6、不私自參加行程以外的活動或項目。

 7、游客參加行程中安排的危險性較大的活動，應嚴格遵守安全注意事項，并在相關工作人員指導下進行游玩，同時穿戴相應的安全裝備（安全帽、護具、專業登山鞋等）。

 8、患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者以及其他等疾病或身體情況不允許的游客，切勿參加危險性較大的活動。9、經過危險地段（山路或泥濘道路等），應注意安全不要打鬧嬉戲，不相互擁擠等，前往險峻處游覽，不要攀登、攀爬等。

10、參觀游覽時，聽從導游安排，不擅自離隊，單獨游玩。

 11、外出旅游要帶好證件（身份證、護照等），隨身攜帶保管好貴重物品，不要將證件或貴重物品交予陌生人保管。

 12、夜間或自由活動期間出行，游客應當選擇自身能夠控制風險的范圍內活動，并告知導游或領隊，同時注意安全。

 13、老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，旅游中遇身體不適，不要強求和存僥幸心理，應立即就醫，并告知導游。

14、旅游期間不得亂扔煙頭和火種。

15、如遇（雨天、雪天、塌方、險路等）或易滑區域，應注意安全，慢行、緩行、繞行。

16、當旅游目的地國家政治動蕩或突發事件頻繁發生時，請謹慎前往。

 17、如遇旅游突發安全事故，及時向事發地有關公安、交通、旅游主管部門報警，并快速聯系醫院提供救助，組織必要的自救。

二、交通安全注意事項

1、在旅游中聽從導游安排，記住集合時間、地點、車型、車牌等。

2、遵守目的地交通規則。

 3、乘坐交通工具時，要系好安全帶，不要將身體任何部位伸出窗外，在交通工具停穩后方可離開；上下交通工具時，須排隊等候，講究文明禮貌，并優先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，打鬧嬉戲，以免發生意外。

4、不帶危險或易燃易爆物品上車。

5、車輛行駛中，不得與駕駛員交談，不得向車外拋棄物品。

 6、進入機場、火車站、車站等公共場所，應嚴格遵守（機場、火車站、車站、碼頭等）公共場所的安全規定。

三、食宿安全注意事項

1、旅途中購買食品要注意食品質量，不要購買“三無”（無生產日期、廠家、地址）商品。

 2、旅途中要注意食品安全衛生，不吃生食、刺身、不吃景區或街頭無證攤點供應的小吃，不飲酒，不暴飲暴食。

3、攜帶貴重物品入住酒店時，應及時辦理貴重物品寄存，行李物品不脫離視線。

 4、入住酒店后，須了解酒店安全通道位置和安全疏散示意圖；須檢查酒店為你所配備的用品（衛生間防滑墊等）是否齊全，有無破損，如有不全或破損，請立即向酒店服務員或導游報告。如因酒店原因，未能配備，請游客小心謹慎，防止發生意外。

5、不要將住宿酒店房號告訴陌生人；不要讓陌生人進入房間；出入房間要鎖好房門，關好窗戶。

6、不要翻越酒店門窗或陽臺圍欄。在酒店或者餐廳光滑路面行走時小心行走，防止摔到損傷。

四、購物娛樂安全事項

 1、不要輕信流動推銷人員的商品推薦；不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物；無意購買時，不要向商家問價或還價，購物時應向商家索取正式發票。

2、 要細心鑒別商品真偽，不要急于付款購物。

3、在自由活動期間外出不要單獨行動，不要參與涉嫌違法的娛樂活動。

五、其他安全注意事項

1、老年人或未成年人參團,需家屬或朋友陪同參加，并簽訂《健康證明》和《免責書》。

2、旅游車輛嚴禁超載,未成年小童及嬰兒均需占有車位。

3、凡患有心臟病、高血壓、醉酒、懷孕或身體不適者不要浸泡溫泉。

4、孕婦參團,請事先告知，不得隱瞞。

5、進入少數民族地區游玩時，請尊重當地少數民族的風俗和信仰,避免與當地居民發生沖突。

6、參加游覽時，穿運動鞋或平底鞋(不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋),避免摔傷及扭傷。

六、九寨溝旅游注意事項

 1、九寨溝區屬高海拔地區，平均海拔2500米以上，初抵達者，往往有或輕或重的高原反應；出發前要先留意自己的身體狀況，如果患有重感冒、長期咳嗽、多痰等呼吸系統疾病，又或有心臟病、高血壓、哮喘病者，就不宜參團；初抵達者的高山反應各人不同，普遍有頭昏、頭痛、肚瀉食欲減退等只要多飲開水，休息一至兩天，癥狀就會消失，高山反應是正常現象，無需多慮和恐懼。在高原，無論什么時候、在什么地方，行動切忌過急、過劇，不能跑步，不能閉氣。不要吸煙、飲酒、跳舞等；應多喝茶水、多食蔬菜、水果、巧克力等高維生素、高蛋白質和高熱量的食物，以防發生高原反應。

 2、年老體弱者，應備好常用藥品（紅景天等），最好能配備小型氧氣瓶(此物可以在成都購買)。川西北高原地區海拔高，應帶好雨具和常用藥品，早晚溫差大，需備毛衣、保暖防風外套等御寒衣物。景區日照強，紫外線強。長時間在戶外活動,請戴上太陽帽,涂抹防曬霜,以保護皮膚。

 3、道路住宿：當地部份路況比較差、路途顛簸、食宿條件較差，這是客觀存在的事實，希望團友不要過多抱怨，并

做好吃苦的心理準備；

 9、出團時穿運動鞋或平底鞋（最好不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋），請自備防曬用品，暈車藥，常用的藥品(預防感冒,腹瀉等疾病)等；貴重物品隨身攜帶，以免丟失，請不要在車內吸煙、吐痰或丟棄垃圾；旅途中不要過量飲酒，自由活動時，請結伴出行，不要走的過遠，請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，我社將協助處理。請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，旅行社不承擔責任。