1、機票證件：游客請憑有效身份證件報名旅游及登機，登機須憑有效證件（身份證、戶口簿原件、護照、港澳通行證），兒童憑戶口簿原件登機。根據民航總局的有關規定，游客所提供的機票姓名與其有效身份證件上的姓名必須一致，因游客提供信息錯誤或客人證件過期等個人因素，造成不能登機，由游客自行承擔所有損失。我社送團人員送客至安檢入口處，游客需及時抵達登機口，如因個人原因造成未能登機，所有費用由客人自行承擔； 散拼行程，因客源地不同，往返大交通抵達和離開時間也不同，游客之間由此會出現相互間的等待現象，敬請諒解和配合導游安排；

 2、退票：旅行團開據的是低折扣的團體機票，航空公司不予退票、簽轉、更名及改期，一經開票將有損失費用產生，根據各航空公司的有關規定來辦理。

 3、中途解除旅游合同問題：旅游過程中游客如要離團，請填寫自行離團證明及終止旅游合同書，已經發生費用或已提前預付費用不予退款，未產生的門票，按照旅行社團隊成本價退款；離團后，所發生的一切后果由客人自行承擔；

4、遇政策性調價或人力不可抗拒因素（如航班延誤等）所產生費用由客人自理；

 5、保證游覽以上行程中所有景點，旅行社可以根據實際情況，對游覽城市、景點的先后順序做適當調整，具體行程以出發當日為準；如遇國家政策性原因或塌方、臺風、塞車延誤等不可抗力因素造成的行程延誤或不能完成景點游覽，我社只負責退門票成本價或調換游覽其他景點，贈送項目門票或免費的景點費用不退，所產生的經濟損失由客人自理，旅行社不承擔責任；持軍官證，經理資格證及導游證的游客未產生門票，門票可按旅行社團隊成本價退款；

 6、行程中如有因航班時間原因無法使用的正餐或門票的，由當地導游根據實際情況將未產生的費用現退給客人，由客人簽名確認。如果因客人自身原因造成的，其未產生的所有費用概不退還。

 7、我社在團隊進行中會對游客進行電話質量跟蹤，接待質量以客人意見單及電話錄音為準，如客人有任何異議，請及時反饋至我社，以便我社及時處理投訴并提高服務質量。

 8、華東地區在嚴打黃、賭、毒，請各位游客拒絕黃、賭、毒，晚上不要與陌生人出行或前往當地出租車、黃包車司機推薦的消費場所消費，避免悲劇重演；

 9、監護責任：我社對18周歲以下和60周歲以上游客不承擔監護責任；游客須自行保管自己貴重物品，如游客因自身原因遺失物品，由自身負責，我社及導游有義務協助尋找或報案。

 10、華東景區、博物館及餐廳可能會存有購物場所，不屬于旅行社指定購物店，請游客根據需要，自愿慎重購物。