1、潿洲島往返交通只有船，受天氣影響很大，如遇臨時起風等天氣不可抗拒因素造成停航或是船務公司根據天氣情況另調配船所產生的船票差價多退少補！如航班停航，退回往返船票費用大船300元/張、小船240元/張及潿洲島門票90元/人。潿洲島不屬于正規浴場，北海市有關部門提醒游客不要下海游泳和參加海上其它游玩活動，若因游客自身原因導致發生安全及其它事故有游客自身承擔一切責任，與我社地接及講解員無關。
2、潿洲島上條件有限，酒店設施不能和大城市相比、就餐環境及菜品質量與北海市區旅游餐廳存在一定的差距，敬請諒解。進入鱷魚山景區，必須注意安全，在登山、爬坡、過橋、渡水、照相、下臺階、過棧道等途中不得嬉鬧擁擠，務必循序漸進，提倡互相謙讓、彼此照顧，請勿隨心所欲的緣巖攀登和在溪石間蹦跳。               
3、遇人力不可抗拒的因素（如政治原因、自然災害等）或游客自身原因所導致的行程延誤、滯留所產生的一切損失及費用由客人自理，我社協調解決。
4、行程在不減少景點、不降低標準的情況下，我社有保留調整行程/車次/酒店順序的權利。
5、在處理投訴方面問題時，以游客旅游結束時自愿填寫的旅游意見單為主要依據。恕不受理游客因虛填或不填意見書而產生的后續爭議。  
6、游客代表（或本人）應確保身體健康，保證自身條件能夠完成行程；任何隱瞞造成的后果由旅游者自行承擔。
 7、全段景點已使用特惠套票，導游證、學生證、老年證、軍官證、記者證等證件不予退費，另如因客人自身原因中途離團或不參加其中的景點，不予退費。