1、團隊機票出票后不能改簽，不能只要單程，必須往返使用，根據南航規定，切位機票出票后不能退票，敬請知曉！ 此團為整團核算的打包優惠價，個人原因放棄的項目無費用可退。

 2、因不可抗力因素造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結束時，旅行社可根據當時的情況協調處理，如發生費用加減，按未發生費用退還游客，超支費用由游客承擔的辦法處理。旅行社在旅途中有權根據實際情況對行程先后順序作調整，但不影響原定的接待標準及游覽景點；

 3、如有任何質量問題，請在當地及時反饋，以便我們會積極配合處理解決！團結束時請您認真填寫意見單，希望通過您的意見單我們更好地監督當地的接待質量，您的意見單也將是行程中發生投訴的處理依據。

4、孕婦、身體有慢性疾病的，如腰間盤突出、脊椎有傷的、有心臟病史、高血壓病史以及醫生建議不適合劇烈運動的人員，報名需要告知，如有隱瞞自身健康狀況而發生意外導致損失的，概由游客承擔，旅行社不承擔責任；另外不接受65 歲以上游客單人參團，此類人群需有家屬或親友陪同。

 5、失信人請勿報名！國家最高人民法院公布的失信人禁止乘坐飛機、高鐵。我社機位為全款買斷，失信人如有隱瞞造成空占機位，即使沒有出票，但機票費已產生，此損失由報名人自行承擔！

 6、旅游途中游客從事爬山、滑雪、騎馬、漂流、游泳、攀巖等具有人身危險性的活動和自由活動時一定要根據自身的健康狀況來自主決定，老人和孩子應有家人陪同不能單獨活動；游客在活動期間不遵守規定、自身過錯、自由活動期間內的行為或者自身疾病引起的人身和財產損失責任自負，旅行社不承擔責任。

7、出團時請務必帶上有效身份證件，穿運動鞋或平底鞋（最好不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋），請自備防曬用品，暈車藥，常用的藥品(預防感冒,腹瀉等疾病)等；貴重物品隨身攜帶，以免丟失，旅行社不承擔責任。請不要在車內吸煙、吐痰或丟棄垃圾；旅途中不要過量飲酒，自由活動時，請結伴出行，不要走的過遠，請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，我社將協助處理，不作任何賠償。

8、為了您的出行安全，開車前請系好安全帶。

9、旅游車輛嚴禁超載，未成年小童及嬰兒均需占有車位。

一、必備物品

 衣物：內蒙古空氣較干燥，太陽直射強，需要帶遮陽帽，太陽傘，太陽鏡，雨具，防曬用品，水壺等；內蒙夏季蚊子較多，最好帶點花露水或者風油精；早晚溫差較大所以需要帶長袖外套、沖鋒衣。冬季氣溫較低，需帶羽絨服、棉衣棉褲、手套、護耳。北方地區沙塵較多可備些紗巾和口罩；

藥品：消炎藥、清火藥、感冒藥，腸胃炎藥及防中暑藥等。

二、氣候特點

 內蒙古自治區地域遼闊，屬高原地區，大陸性氣候，比較干燥，海拔在1500米左右。陽光在6-9月中午紫外線較強，氣溫在10℃-26℃間，溫差也比較大；冬季漫長嚴冬，氣溫在零下10至20度。多寒潮天氣，夏季短促溫熱，降水集中，春季氣溫驟升干旱，多大風，秋季氣溫劇降霜凍來臨早，氣溫和降水量的區域差異大。

三、關于飲食

 1、 內蒙古的飲食比較粗獷，到內蒙地區，要盡量少喝冷水，吃過羊肉后切記不能吃西瓜。如吃不慣羊肉，可以準備一些自己喜歡的食物。

2、多食水果蔬菜以防上火，內蒙古水含堿份比較高，水質較硬，故請不要喝生水，以防腸胃炎。

3、草原設備設施有限，用餐條件不如市內，用餐環境及飯菜口味未必適合，還請諒解。

4、在草原上用餐時，請自備一些礦泉水并適當增加衣物。

四、關于住宿

 1、內蒙古是少數民族地區，經濟條件一般，各種酒店餐廳相對于沿海發達地區有很大差異，接待條件有限，希望客人以寬容的態度來面對！

 2、在草原住宿時，請作好心理準備。草原住宿條件不能和市區酒店相比，但有衛生間、熱水器、電視機、空調等設施，有簡單的洗漱用品、拖鞋和水杯，拖鞋不是一次性拖鞋，所以請提前自備，建議在草原上不要洗澡時間太長，以免感冒。

五、關于禮儀

蒙古族習俗：獻哈達：賓客要站起身面向獻哈達者，集中精力聽祝詞和接受敬酒。接受哈達時，賓客應微向前躬身，獻哈達者將哈達掛于賓客頸上。賓客應雙手合掌于胸前，向獻哈達者表示謝意。 敬茶：到牧民家做客或在旅游點上，主人或服務小姐首先會給賓客敬上一碗奶茶。賓客要微欠起身用雙手或右手去接，千萬不要用左手去接，否則會被認為是不懂禮節。主人或服務小姐斟茶時，賓客若不想要茶，請用碗邊輕輕把勺或壺嘴一碰，主人便即刻會明白賓客的用意。

敬酒：斟酒敬客，賓客應隨即接住酒，接酒后用無名指蘸酒向天、地、自已額頭方向點一下，以示敬奉天、地、父母。不會喝酒也不要勉強，可沾唇示意，表示接受了主人純潔的情誼。

尊老愛幼：蒙古人長幼有序，敬老愛幼。到蒙古包牧民家做客，見到老人要問安。不在老人面前通過，不坐其上位，未經允許不要與老人并排而坐。稱呼老人要稱“您”，不許以“你”相稱或直呼其名。

草原和沙漠特別注意事項：

1、天氣狀況惡劣最好不要騎馬；

2、最好穿旅游鞋，盡量避免穿涼鞋和高跟鞋；

3、最好不要隨身攜帶物品，如有貴重物品請背斜挎包，小心馬奔跑時掉落；

4、客人如有高血壓、心臟病以及孕婦和其他病癥的客人一定要慎重考慮，最好不要進行騎馬活動；

5、馬倌和客人要小費、讓客人自費跑馬時，游客自愿、自行決定，跑馬時出現問題后果自負；

6、不要到馬的屁股后面或拍馬屁，小心被馬踢，更不要與馬嬉戲被馬咬；

7、上馬時從馬的左邊上、左邊下，上馬后用腳的1/3處踩住馬鐙；小腿不要夾馬肚子太緊，以防擦傷小腿；

8、上馬不要大喊大叫，手里不要拿任何東西，包括塑料袋、雨傘；帽子戴好、戴緊、以防風刮走后嚇驚馬 ；

9、用手抓緊馬鞍和韁繩，在馬上不要交換物品；

10、下馬時一定要讓馬倌扶著下，小心被馬拖。

11、沙漠活動注意事項：沙漠日照比較強，做好防曬、防暑工作；由于沙漠的沙子很細小，所以把精密儀器保管好，比如手機、相機、攝相機等，否則沙粒進入后不容易清理而且還會劃傷顯示屏；在沙漠活動一定要聽導游的安排，不要離團隊太遠，如離團一定要和導游打好招呼；

12、沙漠騎駱駝的注意事項：天氣狀況惡劣最好不要騎駱駝；最好穿旅游鞋，盡量避免穿涼鞋和高跟鞋；最好不要隨身攜帶物品，如有貴重物品請背斜挎包，小心掉落；高血壓、心臟病等身體不便的客人一定要慎重考慮，最好不要進行騎駱駝活動；不要擅自到駱駝的跟前活動或觸碰駱駝，小心被傷；上駱駝時應聽從牽駝人或導游的安排，從駱駝的左邊上、左邊下，上駝后用腳踩住駝鐙；小腿不要夾的太緊，以防擦傷小腿或弄臟褲子；上駝后應扶穩，不要大喊大叫，手里盡量不要攜帶物品，帽子要戴好、戴緊、以防風刮走驚嚇駱駝，更不要在駱駝上交換物品。

13、沙漠乘坐沖浪車、滑沙時將帽子帶好，小心車開、滑沙時被風吹掉；

14、草原品嘗烤全羊時，切忌喝冷水，吃生冷食品，以免引發腸胃炎；